Levertijden
Bij alle artikelen in onze winkel staat een indicatieve levertijd aangegeven.
Als u meerdere artikelen in een keer heeft besteld, dan is het artikel met de langste levertijd de indicatie voor verzending. U kunt de status van uw bestelling vinden bij ‘Mijn bestellingen’ in uw account. Onze bestellingen worden bezorgd met TNT pakketservice.
Let op! Als u gebruik maakt van de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’, zal de bestelling pas verzonden worden nadat wij de betaling hebben ontvangen. Betalingen worden één keer per dag gecontroleerd.
Vertraging tijdens verzending
Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet TNT Post in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op via info@basketball-fashion.nl. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail.
Verzendkosten
Wij hanteren de TNT pakketservice verzendkosten. De verzendkosten voor afleveradressen in Nederland bedragen € 6,75 en geldt voor bestellingen tot 10 kg. Onze artikelen kunt u alleen bestellen vanaf een Nederlands factuuradres en laten versturen naar een adres in Nederland.
Verzending van uw bestelling
Zodra de betaling van de bestelde artikelen bij ons binnen is versturen wij het pakket met TNT pakketservice naar u toe.
Op een postbusadres levert TNT Post geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden u daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres.
Let op! Als u gebruik maakt van de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’, zal de bestelling pas verzonden worden nadat wij de betaling hebben ontvangen. Betalingen worden één keer per dag gecontroleerd.
Levertijd verstreken, artikel nog niet verzonden
Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. In dat geval brengen we u zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van deze vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact met ons opnemen via mail info@basketball-fashion.nl.
Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:
Het artikel is toch niet leverbaar.
Het artikel is niet meer leverbaar in de gevraagde aantallen.
We hebben uw vooruitbetaling 2 weken na het plaatsen van uw bestelling nog niet ontvangen. Dit geldt alleen als u voor de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’ heeft gekozen.
Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.
Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze winkel op beschikbaarheid als het artikel niet leverbaar is.
Retourneren van artikelen
Onze artikelen kunt u, mits deze geen sporen van gebruik vertonen, compleet in de oorspronkelijke verpakking binnen 8 werkdagen retourneren naar onderstaand adres.
Basketball-Fashion geeft de wijze van retourneren aan: TNT-post. Wanneer u een product wenst te retourneren dient u het retourformulier dat bij de bestelling is meegezonden in te vullen en bij uw retourzending te voegen. Graag vernemen wij de reden voor de retournering, deze kunt u op het retourformulier invullen.
U dient bij een retourzending altijd de factuur te voegen. Zonder meegezonden factuur worden retourzendingen niet in behandeling genomen. Indien wij een artikel niet als retour kunnen accepteren en deze weer naar de klant moeten verzenden, zijn alle kosten voor rekening van de klant.
Zendingen worden op kosten van de klant geretourneerd. Ongefrankeerde/ rembourszendingen worden niet geaccepteerd door Basketball-Fashion.
Basketball-Fashion
Heumensebaan 37
6584CM Molenhoek
Let op! Onze artikelen kunt u alleen bestellen vanaf een Nederlands factuuradres en laten versturen naar een adres in Nederland.
|
